Häufige Fragen und Probleme
Löse Probleme bei der Erstellung, beim Speichern und bei der Textqualität.
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Mein Beitrag ist noch nicht fertig
- Öffne „Erstellen“ und die Glocke. Prüfe, ob der Auftrag noch läuft oder bereits ein Ergebnis hat.
- Öffne den betroffenen Beitrag. Nach einem Fehler bleibt ein Entwurf mit den ursprünglichen Angaben erhalten.
- Nutze „Erneut erstellen“, wenn diese Aktion angeboten wird. Bei einem Hinweis auf Paketgrenzen oder fehlende Angaben kläre zuerst diese Ursache.
- Fehlt eine Rückmeldung, melde Beitrag und ungefähren Zeitpunkt über „Feedback geben“. Starte denselben Auftrag nicht mehrfach.
Meine Änderungen sind nicht gespeichert
Klicke auf Speichern und warte auf „Gespeichert“. Bearbeitest du den Text während des Speicherns weiter, musst du die neuen Änderungen erneut speichern.
Beim Verlassen eines Editors mit offenen Änderungen erscheint eine Rückfrage. Bleibt ein Speicherfehler bestehen, kopiere wichtige Texte, bevor du die Seite neu lädst.
Radar, Ideen oder Beiträge wirken leer
Setze zuerst Suchbegriffe und Filter zurück. Prüfe im Radar, ob Wettbewerber vorhanden sind und deren Beiträge bereits geladen wurden. Ergänze für neue Ideen deine Wissensbasis und füge passende Wettbewerber hinzu. Wenn die Ideensammlung voll ist, verwende oder verwerfe zunächst Einträge.
Die Texte passen noch nicht zu mir
- Ergänze konkrete Angaben zu Zielgruppe und Angebot in deiner Wissensbasis.
- Füge unter „Schreibstil“ eine echte Textprobe ein und beschreibe deinen gewünschten Ton.
- Formuliere ein engeres Thema und gib bei Rückfragen konkrete Informationen an.
- Prüfe jeden Entwurf und überarbeite Aussagen, die nicht auf dich zutreffen. Hinterlege nur belegbare Zahlen und Kundenbeispiele.
Ein Problem melden
Nutze „Feedback geben“ in der App. Auf dem Smartphone erreichst du den Eintrag über „Mehr“. Nenne die betroffene Seite, deine Schritte und das unerwartete Ergebnis. Ergänze möglichst einen Screenshot und den Zeitpunkt.
Sende keine Passwörter, Wiederherstellungscodes oder vertraulichen Kundendaten. Die Supportadresse steht am Seitenende. Um eine Anleitung zu teilen, klicke auf die gewünschte Abschnittsüberschrift und kopiere die Adresse aus dem Browser.
